Refund policy

Retours et remboursements

Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat en toute confiance. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de la commande
Les produits doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine avec les étiquettes intactes
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté

Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande
Les instructions de retour vous seront communiquées après validation de votre demande

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux

Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés
Le remboursement est réalisé via le mode de paiement utilisé lors de la commande

Articles non remboursables
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité
Ces exceptions sont indiquées directement sur les fiches produits

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus